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予約したのにクリスマスイブに「ドミノ・ピザ」届かず…不満の声殺到 店舗は客あふれ、“ウーバー”配達員も長時間待機 「ご迷惑をおかけし心よりおわび」返金対応も
ドミノ・ピザは、今回のケースにおいて問い合わせがあった場合には、商品の作り直し、もしくは全額返金する対応をとると説明。そのうえで、「お客様のご意見・ご批判を真摯に受け止め、再発防止策を講じ、オペレーションの向上に努め改善作業を続けていく」としています。
というか、このような大勢の方々が同じような動きが予想される日にはデリバリーを利用することは避けた方が良い。自分らで買い物して、みんなでワイワイ料理を楽しみながらパーティーする方がよっぽど良い。業者にも対応の限界があるし、かといって注文はいる前から制限なんかかけていたら客来ないしで対応は難しいと思う。
待たされた方々は話のネタになったと思って切り替えるしかないわね。
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