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生きるのがつらい、職場でいじめを受けている　「いのちの電話」相談員減少…20本に1本しか電話を取れていない
深い悩みを抱える人たちの心に、主に電話でのやりとりを通じて寄り添う「いのちの電話」で、相談員の不足が全国的に課題となっている。高齢を理由にボランティア活動から身を引く人が増える一方、新たな担い手が集まらないためだ。電話がつながりにくい状況でも相談を受けられるよう、SNSを活用した試みも始まっている。（板垣茂良）

SNSでの相談も受け付けていると言うことですが。。。。
今後、相談員さんが増加することは難しいのかなと思います。

人の悩みを聞くことの負担はとても大きく、精神的なダメージは計り知れません。
おそらく相談員さんの賃金もそれほど高くはないと思いますし、そうなると、相談員として働く気力は出てきませんよね。

どこまで対応できるのかわかりませんが、SNSなど、AIなども使用して対応していくしかないのかなと。緊急を要する相談に関しては人対応と言うことにしていくしかないのでしょうかね。。。。
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