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メルカリ、サポート対応を巡り謝罪　問い合わせ多数で「心配かけて申し訳ない」　体制の見直し・強化へ
メルカリは11月17日、ユーザーへのサポート対応に関する声明を発表した。現在同社に対して、サポート対応に関する意見が多数届いているという。同社は「多くのお客さまにご迷惑、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません」と謝罪し「お客さまサポートの方針と体制の見直し・強化が必要であると考えている」と見解を示した。

メリカリは企業が成長していき、ユーザーが増えたことで、対応が遅れがちという印象を受けます。
記事にあるようなこと、記事になっていないような不便もあるかと思います。

多くの利用者への対応は大変なことだと思いますが、それをクリアしていくことが次につながると思いますので、改善を期待したいですね。
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